Современное российское общество меняется очень динамично. Растет уровень благосостояния людей, меняются потребности, их состав и структура. И если еще вчера некоторые услуги населением не были востребованы из-за трудностей финансового или организационного характера, то сегодня ситуация радикально меняется. Так, например, обстоит дело с захоронением домашних животных, которых ныне их хозяева хотят предать земле на достойных условиях, сохранить память о своих младших друзьях на долгие годы.
Описание потребности, на которой будет основан бизнес
В современных крупных городах на содержании жителей находится обычно до нескольких десятков тысяч домашних питомцев – кошек, собак, попугаев, морских свинок и других традиционных животных. Хотя все чаще люди приобретают себе экзотических друзей – питонов, черепах, гепардов и даже крокодилов.
Продолжительность жизни большинства домашних животных, как правило, составляет от 2-3 до 10-15 лет. После того, как собаки, кошки и другие семейные любимцы проживут в домах своих хозяев какое-то число лет, они становятся для своих хозяев и членов семьи преданными друзьями, расставание с которыми – тяжелое в эмоциональном и психологическом плане событие.
Смерть питомца ставит его хозяина в двусмысленное положение. С одной стороны, для домашних животных в большинстве российских городов нет ритуальных служб и специализированных кладбищ, с другой – захоронение где-нибудь в близлежащем парке или на неприспособленной для этих целей площадке создает неудобства как общественного так и морального плана. Похоронить многолетнего друга тайком, на неприспособленной территории, без памятного знака или обелиска, — это мучительное для совести большинства людей событие.
Необходимо также отметить, что постановлениями местных законодательных собраний установлены штрафы за несанкционированное захоронение домашних животных. Правовые ограничения вводятся местными законами в целях предотвращения эпидемических и инфекционных заболеваний, соблюдения должной гигиены и санитарии.
Готовность хозяев домашних животных заплатить 2-3 тыс. руб. за кремацию и надлежащее погребение своих любимцев – основа для открытия бизнеса, связанного с захоронением, сохранением памяти и всеми сопутствующими сервисами.
Помимо основной услуги, связанной с кремацией и захоронением традиционным способом, служба похорон домашних животных будет предоставлять клиентам и иные сопутствующие сервисы – разработку и дизайн обелисков, ландшафтные решения, транспортировку, уход за могилами, изготовление специальных венков, гробов, одеяний и т.п.
Величина текущего и потенциального спроса
В настоящее время в городе Воронеже имеются две компании, занимающиеся усыплением и кремацией домашних животных. Услуги по захоронению в земле на специализированном кладбище домашних животных до настоящего времени не предоставляются ввиду недостаточной развитости данного рынка и его инфраструктуры.
Однако рост доходов воронежцев, постоянное увеличение и расширение их потребностей заставляет меняться и структуру предложения. Если раньше, 5-7 лет назад, на услугу кремации, захоронения и ритуальные сервисы спрос был точечным и неустойчивым, то после прохождения финансово-экономического кризиса 2008-2010 гг. спрос на основные и вспомогательные ритуальные сервисы вырос.
Так, на середину 2013 года потенциальные спрос оценивается на уровне 500-600 заказов в год при слабой рекламе и недостаточной информированности воронежцев о существовании ритуального ветеринарного сервиса. На 2014 и 2015 годы, при надлежащей рекламной и пиар-работе, количество потенциальных клиентов вырастет до 1100-1300 заказов в год при средней величине чека в 2,5-4 тыс. руб. Общий объем воронежского рынка ветзахоронений может составить к 2016 году 220-240 млн. руб.
Величина спроса VIP-клиентов, сумма стоимости заказов которых превышает 10 тыс. руб. единовременно, оценивается организаторами агентства в 35-40 единиц в год. В течение трех-пяти ближайших лет данный объем должен утроиться.
Создание специализированной компании
Агентство ветзахоронений «Сага» будет создано в начале 2014 года в виде общества с ограниченной ответственностью. По сути дела, это будет семейный бизнес, в котором будут участвовать муж и жена Савины, двое их взрослых сыновей, а также двое родственников.
Единоличным учредителем фирмы выступает Г.А.Савина, имеющая опыт работы на аналогичном по профилю предприятии. Проработав около полутора лет по найму в компании, занимающейся отловом и усыплением бродячих животных, Г.Савина решила создать собственный бизнес, используя вновь полученные знания, деловые связи и знакомства.
Для организации действующего бизнеса Г.Савиной потребуется первоначальные инвестиции в 1,7 млн. руб., которые будут направлены на покупку кремационной печи, приобретение участка под кладбище в 10 км от Воронежа, а также на аренду офиса и оплату услуг привлеченного персонала. Микроавтобус в семье Савиных имеется.
Из собственных средств Г.Савина выделяет на развитие бизнеса 1 млн. руб., остальные денежные ресурсы будут привлечены за счет банковского кредита сроком на 1 год под 14% годовых.
Персонал
В качестве наемного персонала в компании будут работать водитель, оператор кремационной печи, художник-гравер, дизайнер, менеджер по работе с клиентами, грузчик-экспедитор, ветеринар, разнорабочий, сторож. Половина вакансий будет заполнена членами семьи Савиной.
Кроме того, некоторые должности сотрудники ООО «Сага» будут совмещать на условиях аутсорсинга. Это, в первую очередь, касается творческих профессий – гравера, дизайнера, художника, скульптора, специалиста по обслуживанию вебсайта предприятия.
Предоставляемые услуги
Агентством ветзахоронений «Сага» клиентам будут предоставляться следующие услуги:
— выезд на дом для усыпления животных или их вывоз к месту захоронения или кремации:
— привоз заказчику урны с прахом кремированного животного;
— обустройство могилы на кладбище домашних животных по эскизам агентства или по индивидуальному пожеланию заказчика;
— выполнение специальных дизайн-проектов и инсталляций при оформлении мест захоронений;
— изготовление памятников, обелисков, надписей;
— уход за могилами животных и поддержание их в надлежащем состоянии в течение установленного времени;
— хранение урны с прахом животного до момента смерти его хозяина с последующим совместным захоронением (сервис предоставляется по желанию или завещанию хозяина).
Цены на услуги и продукты
Уровень цен на ритуальные услуги для домашних животных в значительной степени коррелируют с общем уровнем благосостояния и доходами тех или иных групп населения. Для Воронежа оптимальной величиной стоимости ритуального сервиса является ценовой диапазон в 1,5-2,5 тыс. руб. За эти деньги клиент может вызвать специалиста компании на дом, сдать ему тело умершего животного и получить его на следующий день обратно в стандартной урне с прахом. На урну наносится имя и фото животного.
Для клиентов с особыми пожеланиями сервис становится более широком. Так, за участок на кладбище животных придется заплатить 2,5 тыс. руб. (плюс 500 руб. ежегодно за текущее обслуживание).
Стоимость обелиска или памятника может быть самой разной и доходить до 100 тыс. руб. при высоких запросах заказчика. Кроме того, клиентам будет предоставлен широкий выбор сопутствующих товаров в виде погребальных одеяний, саванов, гробов различных размеров и разнообразной отделки, венки, бюсты, барельефы и горельефы, полноразмерные памятники. Для желающих увековечить память своих любимцев в металле будут предоставлены соответствующие образцы и формы.
Сроки окупаемости бизнеса
Сроки окупаемости агентства ветзахоронений находятся в пределах от 12 до 14 месяцев. За этот период организаторам предприятия возвращаются первоначальные инвестиции, сделанные в покупку загородного участка, согласование его назначения с санэпиднадзором и соответствующими чиновниками.
Риски невозврата кредитных средств минимальны, так как бизнес будет вестись силами одной семьи, с большой долей наличности и хорошим контролем за издержками.